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segunda-feira, 10 de dezembro de 2012

CRESCIMEN TO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

 Impressionante!!! 50 minutos na fila do BIG em pleno domingo quase 22 horas. Foi o tempo que eu e minha esposa ficamos
numa fila do caixa deste supermercado no último domingo.  Acho isso uma tremenda falta de respeito e consideração para com o consumidor. Rio Grande está crescendo, a cidade está se desenvolvendo e a população aumentando consideravelmente. Tudo isso é muito visível, inclusive o aumento do movimento  nos supermercados da cidade, representando automaticamente um aumento de vendas e é claro de lucros. No entanto, até o momento não se observa nenhum tipo de melhoramento no atendimento que essas casas comerciais oferecem à nossa população. Continuam com o mesmo número de caixas, e na maioria das vezes também sem empacotador. Será que estes estabelecimentos só pensam na arrecadação e na lucratividade sem se importar com a qualidade do atendimento ao seu público? Cadê o Sindicato da Categoria? Quem é que fiscaliza esse tipo de situação? Acho engraçado que a maioria das pessoas agüenta calada e conformada como se o negócio fosse normal. Enquanto isso não agüentam 15 minutos numa fila de banco, onde aguardam com ar condicionado e boas acomodações para esperar sentados pelo atendimento, sem falar que ainda podem recorrer ao agendamento e alternativas como lotéricos, conveniados e salas de auto-atendimento. No supermercado não é oferecido nenhum conforto e nenhuma alternativa ou escapatória ao aborrecimento e a perda de tempo. Na minha opinião, se tem Leia para fiscalizar fila de banco, deveriam haver leis que fiscalizassem também as filas dos supermercados e todas as outras desagradáveis, arcaicas e anacrônicas filas do pais das filas. Aliás, em Rio Grande, atualmente é fila para todo lado. Além das filas dos supermercados, tem fila ainda nas farmácias, nas padarias, nos lotéricos, nas lojas, nas paradas de ônibos, nas lancherias, nos restaurantes, na Rodoviária, na Hidroviária, na Balsa, nos sistema de saúde (um caos). Dizem que já tem fila até para comprar a “pedrinha”. Do jeito que as coisas vão qualquer diavai ter fila até para entrar na água na Praia do Cassino. Não vou nem falar do transito para não me estender muito.  Parece que os investimentos no Polo Naval (muito bem vindos), por enquanto só trouxeram desconforto e altos custos sociais para a comunidade como um todo. Pouca gente está ganhando muito e muita gente está pagando muito mais por tudo isso. .  A situação está realmente complicada. Algo precisa ser feito urgentemente. Quem sabe um Forum, um grande Seminário para discutir alternativas que possam tornar a vida do cidadão menos complicada e mais agradável. É sabido que não houve tempo para que a cidade se preparasse para absorver todos os investimentos que aqui aportaram e continuam chegando. No entanto não podemos ficar parados assistindo passivamente a evolução da coisa. A sociedade precisa se organizar no sentido de buscar com a máxima rapidez alternativas e recursos que viabilizem a vida na cidade.

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